這些開疆辟土的椿萱人之高玉玲

成都市經(jīng)營老師主管

高玉玲

【十二星座】天蝎座

【歷經(jīng)】六年養(yǎng)老服務(wù)管理方法

【員工評價】最有力的擁護(hù)者

【老人點(diǎn)評】事必躬親的管理人員

高玉玲，曾任椿萱茂成都市經(jīng)營老師主管。回望在椿萱茂六年的生活，高老師一路經(jīng)歷了從公寓樓健康生活方式主管、健康生活方式主管，到公寓樓經(jīng)理，再到北京健康生活方式主管，基本上參加了椿萱茂從零到一的整個過程。

講起來與椿萱茂中間的情懷，好像相互間冥冥有一種非常的心有靈犀。而這一喜歡笑的女漢紙也把她的微笑印到了椿萱老人和椿萱人的內(nèi)心。

椿萱茂6周年記事簿【這些開疆辟土的椿萱人】

三十年前種下的種子，遇見對的人

實際上，早在八十年代初高老師就一直從業(yè)于退休干部的照料工作中，醫(yī)療資源相對性不錯。之后，軍隊搞三產(chǎn)基本建設(shè)，剛開始對外開放服務(wù)項目，高老師遇到一個老人，他的經(jīng)濟(jì)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)非常好，可是由于診療資源匱乏，碰到了許多艱難。這一沖擊性讓高老師造成了一個疑惑：針對我們這一代人而言，全是獨(dú)生子，未來的生活由誰來照料？晚年時期的日常生活又是什么樣子？這個問題基本上在高老師的內(nèi)心回旋了三十年，并最后促進(jìn)她決然進(jìn)入了養(yǎng)老行業(yè)。

當(dāng)從內(nèi)部貼身感受到椿萱茂勤奮鍛造的中國養(yǎng)老宏偉藍(lán)圖，高老師更為堅定不移為現(xiàn)如今老人幸福快樂的老年生活作出勤奮，也為將來自身的身心健康養(yǎng)老服務(wù)作出實例。這類深有體會，角色互換的急切感，讓她越干越根本停不下來，越干越深，越干越感任務(wù)艱巨。

2018五月，士兵出生的她收到每日任務(wù)：把椿萱茂知名品牌落地式西北核心區(qū)。就算早已過去了東奔西走的年齡，高老師還是決然啟航、開拔。

椿萱茂6周年記事簿【這些開疆辟土的椿萱人】

擊敗無力感 構(gòu)建歸屬感 活出身心健康態(tài)

暗地里，也有些人問高老師，那么拼，圖什么？高老師很恬淡地說，沒有什么，大約便是士兵的習(xí)慣性，那么就跟戰(zhàn)斗一樣，軍令如山。

在椿萱茂的全國各地戰(zhàn)略部署中，成都市是名鎮(zhèn)，四店齊開是第一個里程碑式。在其中，椿萱茂（成都市簇橋）養(yǎng)老公寓早已經(jīng)營一年，中環(huán)北與南三環(huán)新項目也都會如火如荼的開張籌劃中，東南西北產(chǎn)生開敞空間之勢。想起這次開疆辟土的大城市對決，高老師直言：不易。

很多年的日常生活歷經(jīng)，北京市針對高老師來講早已是一個舒適區(qū)，一旦挑選抵達(dá)，就務(wù)必應(yīng)對大城市、氣侯等差別和自身變換。針對五十開外的高老師，顯而易見是一件自身找罪受的事兒。小到聽懂四川話，大到掌握本地人對【質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)】的了解、認(rèn)知能力，高老師深耕細(xì)作一線，把難點(diǎn)掰碎了一個一個磕。

按高老師的名言說，椿萱茂的關(guān)鍵是【考慮老人的具體要求】，這一【具體】是歷經(jīng)椿萱茂成千上萬老人認(rèn)證過的，和我大家思維模式里的認(rèn)知能力還是一些誤差的。

例如：針對注重悠然自得的廣州人來講，好的養(yǎng)老服務(wù)要有一個院落，一地綠水青山，但在椿萱茂的邏輯性里，大環(huán)境雖然關(guān)鍵，平時生活起居的公共區(qū)域、自然環(huán)境感受更見基本功：總面積增加 作用細(xì)分化，一個都不可以少。假如把工程建筑比成衣服褲子，他如同一層貼身內(nèi)衣，舒難受僅有自身了解。

再例如：許多老人會感覺，我動不了，才要進(jìn)養(yǎng)老公寓，能跑能跳在家里才隨意。但工作經(jīng)驗告知高老師：針對大多數(shù)老人來講，八十歲是一個分界點(diǎn)，就算是魅力可自立老人，極大的空巢式孤單與隨時隨地很有可能的風(fēng)險性共行，隨意的很乏力，是另一種說不出來的隱隱作痛。

在椿萱茂，有一個圈子，這里有二十多歲的愉快享受使者，也有鄰居的老閨蜜，老伙計。大伙兒一起被各式各樣的精彩紛呈包囊著：麻將游戲、棋牌游戲、手工制做、歌唱、舞蹈、各種各樣健美操、出門主題活動……

這種主題活動，不僅給了老人每天務(wù)必的開心快樂，更有防衰老的作用：針對老人的身體機(jī)能、全身肌肉能量，人體的靈便度，人的大腦的反應(yīng)速度都是有非常大的協(xié)助。

再再例如：有老人明確提出，人到了年齡一頓飯吃不上是多少，大家一次做那么多花式，壓根吃剩。而僅有定居在椿萱茂的老人才會了解小份量與多類型配搭的營養(yǎng)美學(xué)，是一種如何的感受。

大家高興的見到：在椿萱茂（成都市簇橋）養(yǎng)老公寓一開始搬入的，全是必須幫助的老年人，闊別一年，中環(huán)北開張，搬入的老人大部分日常生活全是能自立的。而不論是科學(xué)研究飲食還是椿萱茂內(nèi)外的小自然環(huán)境感受，都早已變成成都養(yǎng)老圈的榜樣，日常生活的合適是早已搬入老人發(fā)自肺腑的體會。

一年來，做為高管，高老師幾乎全是投身一線，事必躬親，擊敗無力感、構(gòu)建歸屬感、活出身心健康態(tài)，這一套詳細(xì)的【增加老人自立期】的生活習(xí)慣再加士兵獨(dú)有的鋼材一樣的執(zhí)行能力，結(jié)果便是：成都市，變成。

椿萱茂6周年記事簿【這些開疆辟土的椿萱人】

一個養(yǎng)老服務(wù)人的自豪

說起與老人中間的小故事，高老師直言：太多了。令她難以忘懷的是，有一位天壇醫(yī)院的眼科專家，杜姥姥。

杜姥姥來的情況下健康狀況很不太好，有一個10乘12CM的大壓瘡，骨骼早已露出來，并且還必須鼻飼管。椿萱茂早已是姥姥看了的第六家養(yǎng)老院，前邊的五家養(yǎng)老院所有拒絕接收。

杜姥姥搬入的20天之后，孩子返回椿萱茂來探望老人，本認(rèn)為之前是最后一次看到母親的他，被眼下這極大的轉(zhuǎn)變吃驚了，不論是媽媽的身體情況，還是全部精神風(fēng)貌都改變。他興奮地說：確實特別感謝大家。無論將來有哪些的情況，我還能接納，挑選一個非常值得信賴的人來照料媽媽，我已經(jīng)充足了。

現(xiàn)如今，六年過去，姥姥仍然仍在椿萱茂，食量做到平常人的兩份，講話自信很大，人體也很好。全部的人的情況，從徹底臥床不起到能自身能走動，還跟大伙兒舞蹈。連姥姥的孩子都說，要是沒有高老師就沒有他的母親！

講到這兒，高老師一些興奮的說：做為一個養(yǎng)老服務(wù)人，這是我最非常值得自豪的一件事情。從北京到成都，高老師把情義隨身帶，僅僅換了主人公。

今日的主人公是蔡姥姥。搬入以前，蔡姥姥來公寓樓調(diào)查下不來四五次，但子女們卻自始至終抵制。終究，搬入養(yǎng)老院便是不孝敬——這一傳統(tǒng)式的意識仍在。但親屬拗不過姥姥，最后還是隨了蔡姥姥的思緒。

沒想到，姥姥搬入后的第一個禮拜事兒擁有轉(zhuǎn)為，緣故是姥姥突發(fā)性腹疼，公寓樓醫(yī)師第一時間快速響應(yīng)，確診為盲腸炎，并協(xié)同醫(yī)院門診給與了合理的救護(hù)。由于反映立即，姥姥迅速治愈。現(xiàn)如今，蔡姥姥在椿萱茂早已住了大半年，親屬的心態(tài)也發(fā)生了180°大轉(zhuǎn)彎，從開始的將信將疑到變成椿萱茂的忠實親屬，這類變化是對椿萱茂較大的信賴。

大家總說，一場刻骨銘心的養(yǎng)老方式轉(zhuǎn)型，已經(jīng)等候一場更加刻骨銘心的意識轉(zhuǎn)型，在這個悠長的全過程里，椿萱茂用【事實勝于雄辯】水滴石穿。再討論一下教材級的湯姥姥。上年七月，湯姥姥被椿萱茂的小伙伴們從醫(yī)院門診接來搬入。那時候，湯姥姥帶著腦梗塞的并發(fā)癥，用餐要靠鼻飼管，人體十分孱弱。

高老師和椿萱小伙伴們依據(jù)姥姥的各類心電監(jiān)護(hù)數(shù)據(jù)信息訂制了整套的照料計劃方案，從飲食搭配到平時康復(fù)治療，每日堅持不懈守候走動鍛練，令大伙兒高興的事兒發(fā)生了：

10天后，姥姥的鼻飼管拔出了；十幾天后，精神實質(zhì)情況顯著好啦許多，和椿萱茂的年青人說說笑笑；一個月后，姥姥早已能夠單獨(dú)走動，和老伴兒出來沒忘記拍個相片。

姥姥【剛搬入時】的模樣

姥姥搬入【十幾天后】的模樣

姥姥搬入【一個月后】的模樣

說起老人們搬入椿萱茂的小故事，高老師的方便之門開啟就根本停不下來，【增加老人自立期】的實例真是太多，每一個老人全是高老師的一個商品，一份自豪。

你堅信嗎？相片上的祖父早已98歲，姥姥也早已90歲。但便是在上年，長輩們還因身體不舒服住進(jìn)醫(yī)院門診，搬入椿萱茂的情況下是被工作員立即從醫(yī)院門診收到公寓樓的。

一轉(zhuǎn)眼一年四季一個四季，老人們在椿萱茂小伙伴們的精心照料下，造就了一年沒有來過醫(yī)院門診的紀(jì)錄。盡管日常生活標(biāo)準(zhǔn)非常好的她們，在家里也是化學(xué)物質(zhì)充沛，但祖父就說，這兒才算是人間天堂。技術(shù)專業(yè)的照顧、豐富多彩的主題活動、聊得來的盆友，健康快樂、高高興興，這種才算是富有也不一定買獲得的。

有些人好奇心：一個人做一件好事非常容易，做一輩子好事兒就難了；椿萱茂獲得一份稱贊非常容易，真實的創(chuàng)下用戶評價就難了。高老師就說，這就是椿萱茂的人性化服務(wù)及文化實質(zhì)，他并不是偶發(fā)事件，只是大概率事件，由于大家便是向著這一方位走的。

后 記

一個知名品牌的創(chuàng)建是穿越時間的恪守

一個用戶評價的創(chuàng)建是一群人的接力賽跑傳送與聯(lián)合作戰(zhàn)

恰逢6周年之時

謝謝高老師及其像高老師一樣的椿萱人

在養(yǎng)老服務(wù)一線開疆辟土